Word jij onze nieuwe collega?

Bij AVEX werken wij vanuit 7 vestigingen in Nederland, België en de UK aan grote en kleine projecten op het gebied van audiovisuele projectinrichting en eventsupport. En ons team groeit.

Graag komen wij voor ons Business Solutions segment in contact met kandidaten voor de functie van:

Service Delivery Manager

Houd jij ervan om goede afspraken te maken en ervoor te zorgen dat deze ook worden nageleefd? Ben je het liefst constant in de weer om klanten blij te maken door goede en betrouwbare service te leveren? Kun jij slim laveren tussen standaarden en specifieke klanteisen? Dan zoeken we jou!

De functie

Als Service Delivery Manager treedt je namens AVEX op als contractpartner en in die hoedanig-heid ben je bezig met het opbouwen en onderhouden van een succesvolle relatie met jouw klan-ten.

In samenwerking met onze Manager Business Services ben je leidend in het bepalen van het stan-daard serviceniveau, het ontwikkelen van meetinstrumenten om kwaliteit te waarborgen en te bepalen op welke wijze gerapporteerd kan worden. Je voelt je eigenaar voor het leveren van ex-cellente service levels.

De afspraken die je maakt leg je vast in de Service Level Agreements (SLA’s). Wanneer onze dien-sten volledig geïnstalleerd zijn, zorg je voor een correcte naleving van de servicevoorwaarden, zowel bij de klant als intern, en stuurt bij waar nodig. Dit doe je o.a. door de functionele aanstu-ring van de delivery organisatie. Je handelt eventuele problemen (snel) af en denkt mee met de klant door verbetervoorstellen of nieuwe diensten aan te dragen. Ook neem je actief deel in bid-trajecten ten behoeve van nieuwe contracten.

Jouw profiel

• Je bent sterk in project- en stakeholdermanagement
• Je hebt ervaring in service alignment en/of ITIL-processen.
• Je bent van nature altijd op zoek naar verbetermogelijkheden en probleemoplossend in-gesteld.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie en heb je een HBO- of WO- opleiding afgerond en aantoonbare kennis en/of affiniteit met audio- en video-technieken.
• Je bent communicatief en klantvriendelijk en onderhoudt goed contact met de opdracht-gevers.

Wat bieden wij
AVEX biedt je een afwisselende en uitdagende baan in een boeiende branche waar gebruik gemaakt wordt van de modernste technologieën. Binnen ons familiebedrijf heerst een open en positieve ‘can do’ sfeer. Plezier in je werk is de basis van goede resultaten. We stellen de klant centraal en denken proactief mee.

Naast een moderne werkomgeving bieden wij;

• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen
• 13 extra ADV dagen die je mag verruilen voor een hoger loon of gewoon lekker vrij kan nemen
• Uitgebreide pensioenregeling waar AVEX 50% van betaalt
• Aansluiting onder CAO wat de nodige mooie voordelen met zich mee brengt
• Collectieve voordelen voor jouw zorgverzekering

Naast deze praktische voordelen, hebben wij een eigen AVEX Academy die je faciliteert in het volgen van trainingen in de benodigde kennisgebieden en producten ter ondersteuning van jouw persoonlijke ontwikkeling en carrière!

Je komt te werken in een enthousiast team waarin samenwerking en werkplezier voorop staan en er ruimte is voor eigen inbreng en visie.

Over AVEX

AVEX is een vooruitstrevend familiebedrijf met hoofdkantoor in Breukelen en vestigingen in  Zwolle, Utrecht, Den Haag, Brussel en London. Al 35 jaar leveren wij onze klanten innovatieve audiovisuele IT oplossingen en implementeren wij de nieuwste technieken op het gebied van Building Management. Vele “Top 100” bedrijven worden door onze 250 collega’s voorzien van de beste creatieve audiovisuele oplossingen.

Je kunt ons én onze AV-systemen onder andere vinden in kantoren, in complexe omgevingen zoals operatiekamers, de grotere evenementenlocaties, ter ondersteuning van de rechtspraak in de rechtszalen of in één van de vele studio’s die wij hebben geïnstalleerd en dagelijks bedienen.

Ook het onderhoud en support leveren wij vanuit een eigen serviceorganisatie.

Daarnaast hebben wij een creatieve afdeling Event Facilities & Content Creation. Met deze afdeling bieden wij audiovisuele ondersteuning bij evenementen, zowel nationaal als internationaal. Wij werken voor diverse opdrachtgevers, waaronder de KNVB en het Nederlands Elftal, VodafoneZiggo, Heineken en vele anderen.

AVEX is ook internationaal actief. Sinds 2016 maken we deel uit van GPA, de grootste AV System Integrator ter wereld. GPA bestaat uit 25 zelfstandige regionale business units in meer dan 50 landen. AVEX is de GPA Regional Business Unit voor België, Luxemburg, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Check alvast onze website voor een eerste kennismaking met ons bedrijf op www.avex.nl en voor een gave impressie, bekijk onze “This is AVEX”-video:

Interesse?

Heb je interesse in deze functie, vul dan het hier online sollicitatieformulier in. Je kunt ook een e-mail sturen met je CV en een korte motivatie naar vacatures@avex.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met onze afdeling HR via 0346 – 259 259. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.