Garantie en service na oplevering
Technical Service
ContactgegevensStoring Melden
naar formulierFabrieksgarantie en AVEX-garantie
Vanzelfsprekend staat onze afdeling Technical Service tot uw beschikking voor reparaties aan audiovisuele apparatuur die u bij AVEX heeft aangeschaft. In het eerste jaar na aanschaf garanderen wij u met onze AVEX garantie extra service bovenop de fabrieksgarantie voor de geleverde componenten. Daarmee bent u ervan verzekerd dat systeemstoringen binnen de fabrieksgarantie worden opgelost zonder dat wij werkzaamheden van onze technici in rekening brengen. AVEX garantie geldt gedurende het eerste jaar na aanschaf van uw product.
AVEX serviceovereenkomsten
De belangrijkste voordelen van een serviceovereenkomst:
→ Een gegarandeerde opvolging van storingen binnen 24 uur of 4 uur.
→ Onderzoek bij reparaties en vervangende apparatuur is inbegrepen.
→ Managementrapportage en -advies op zowel correctief als preventief onderhoud.
→ Controle over uw beheerkosten waardoor budgettering en forecasting transparant worden.
AVEX supportovereenkomsten en supportbundels
Vergelijk het serviceniveau

Zekerheid met AVEX Technical Service
De storingsprocedure in het kort
Nadat u uw storing bij AVEX heeft gemeld, stemt onze servicetechnicus telefonisch met u een vervolgactie af. Deze kan bestaan uit online support waarmee onze technicus uw systeem op afstand weer operationeel maakt. Of er wordt een afspraak gemaakt wanneer een servicetechnicus bij u ter plaatse de storing in behandeling neemt. Uw telefonische meldingen tijdens kantoortijden worden via onze receptie aangenomen en doorgeschakeld naar de dienstdoende servicetechnicus.
Buiten kantoortijden wordt u automatisch doorgeschakeld naar ons Call Center. Zij zorgen ervoor dat een van onze dienstdoende servicetechnici binnen 30 minuten contact met u opneemt om een passende vervolgactie te regelen.
AVEX NL
+31(0)346 259 259service@avex.nl
AVEX België
+32(0)2 709 0 150service@avex.be