Studio-as-a-Service bij het St. Antonius Ziekenhuis

Veel zaken waar patiënten eerst voor naar het ziekenhuis kwamen, kunnen inmiddels online. De technologische mogelijkheden gaan in rap tempo en binnen het St. Antonius Ziekenhuis worden deze volop benut. Al ruim voor de Covid periode werd intensief gebruik gemaakt van videomeetings voor overleg tussen specialisten en tussen patiënten en hun zorgverlener.

Recent zette het ziekenhuis een nieuwe stap in het professioneel gebruik van video. Op de locatie in Utrecht werd een professionele in house studio gebouwd. Dit is al gebruikelijk in het bedrijfsleven, maar nog niet in ziekenhuizen.

Extra stap in professionaliteit

Wenny Braam, Afdelingshoofd Facilitair en Vastgoed: “In de Covid periode is veel behoefte ontstaan om bijvoorbeeld informatiebijeenkomsten voor patiënten en voor medewerkers digitaal aan te bieden. We hebben toen een aantal bestaande presentatiezalen uitgerust met camera- en opnamefaciliteiten. Na Covid kwam al snel de behoefte om de uitstraling van deze uitzendingen te verbeteren. Ook de technische faciliteiten waren onvoldoende, zoals de camerasetting en de belichting. Zo ontstond de wens om een studio te krijgen. We hebben toen eerst een uitzending gedaan vanuit een externe studio van AVEX. Dat werd heel goed ontvangen”.

“Samen met ons Marketing en Communicatie team zijn we ons verder gaan oriënteren op de mogelijkheden. Met als doel die extra stap te maken in onze communicatie en professionelere opnames en uitzendingen te maken. De juiste setting en sfeer zorgen dat de informatie veel beter overkomt.”

Flexibel en multifunctioneel

Met AVEX werden de wensen verder uitgewerkt. Wenny Braam: “We wilden een ruimte die heel flexibel inzetbaar is. In onze studio wisselen we nu gemakkelijk van een formele talkshowsetting, naar een desksetting voor bijvoorbeeld instructievideo’s voor patiënten. En net zo snel creëren we een informele huiskamersetting.”

De toepassingen zijn heel divers. Naast informatiebijeenkomsten worden er ook instructievideo’s en voorlichtingsvideo’s over aandoeningen of behandelingen opgenomen. De studio wordt ook ingezet voor specialisten die een lezing houden tijdens een symposium in het buitenland. Ze nemen plaats in de studio en worden qua techniek ontzorgd en kunnen zich volledig focussen op het overbrengen van het verhaal.

Thijs Koenraadt, Functioneel Beheerder bij St. Antonius Ziekenhuis: “We denken graag creatief mee met onze studiogebruikers om goede uitzendingen te maken. Welke sfeer en welke content wil je delen? Ook zien we toepassingen die we van te voren niet hadden bedacht. Wij hebben bijvoorbeeld een video gemaakt van een ontslaggesprek met een arts in een informele setting, zittend op een bed. Via een QR code is deze video op elk moment van de dag beschikbaar voor de patiënt. Hierdoor kan de patiënt vaak al een paar uur eerder naar huis voorzien van de juiste informatie. Er worden steeds meer nieuwe toepassingen gevraagd. Ook het maken van podcast wordt binnenkort mogelijk vanuit de studio.”

As-a-Service concept

In de gesprekken met AVEX werd al snel duidelijk dat de gewenste flexibiliteit qua techniek en ondersteuning ingevuld kon worden met het Studio-as-a-Service concept. Zeker bij een studio gaat de technische ontwikkeling snel. Ook de behoeftes veranderen. Binnen het as-a-service model is het mogelijk een aanpassing in het systeem te doen zonder desinvestering. Het geeft flexibiliteit, maar biedt ook voordelen in continuïteit. Er is vanuit AVEX een flexibele schil van technici die direct ingezet kunnen worden in onze studio als dit nodig is. De continuïteit van zowel de techniek als het personeel is daarmee geborgd. Een professionele studio als deze moet op elk moment van de dag gebruikt kunnen worden.

Thijs Koenraadt: “De ervaring van de gebruikers van de studio is heel positief. In principe kan een studiogebruiker in de simpele modus met een druk op de knop zelf een opname starten van één of twee personen. Maar we zijn al snel verder gegaan dan het maken van de simpele opnames. We kiezen er voor om de gebruikers te begeleiden. We doen altijd een intakegesprek, zodat alle wensen en mogelijkheden goed worden doorgesproken. Bijvoorbeeld hoe we interactie kunnen creëren met het publiek en deelnemers vragen laten stellen. Ook anoniem, omdat dit voor patiënten soms laagdrempeliger en prettiger is.”

“Afhankelijk van de complexiteit van de opnames verzorgen wij deze met ons eigen team of samen met AVEX. Meer complexe uitzendingen worden verzorgd door het team van AVEX. ”

De meerwaarde van de studio binnen het ziekenhuis is nu al verrassend groot. Wenny en Thijs zijn  trots op wat de studio een halfjaar na de ingebruikname al brengt. Het is een mooie extra ondersteuning van de communicatie naar onze eigen medewerkers en onze zorgpartners en patiënten.

Over het St. Antonius Ziekenhuis

Een unieke combinatie van mensgerichtheid en innovatiedrang maakt het St. Antonius Ziekenhuis tot een topklinisch ziekenhuis met locaties in Midden-Nederland.

Het St. Antonius Ziekenhuis is onderdeel van Santeon, een samenwerkingsverband tussen zeven topklinische ziekenhuizen, met als doel de medische zorg te verbeteren door continue vernieuwing. Naast de algemene zorg is het St. Antonius gespecialiseerd in hart, vaat, long en kanker.