BENU Apotheken klantcase digital signage retail

In deze projectcase voor de retail kun je meer leren over de succesvolle nieuwe instore communicatie van BENU Apotheken. Ontdek hoe wij BENU hielpen bij de overstap naar 100% digitale communicatie via Digital Signage

AVEX heeft in opdracht van BENU in 345 vestigingen door het hele land 655 digitale signage schermen geïnstalleerd. En aangesloten op een centraal content management systeem. Hiermee kon er worden voldaan aan de wens van BENU om over te stappen van communiceren via print en posters naar digital signage. In deze klantcase over digital signage gaan wij dieper in op de voordelen voor de retail.

Besparing en meer communicatie mogelijkheden
Het resultaat is een enorme besparing in printkosten. Minder belastend voor het milieu, maar ook perfect om nog sneller te kunnen inspelen op de actualiteit. Met de nieuwe oplossing kan namelijk alle content met één druk op de knop centraal worden aangestuurd.

Bijvoorbeeld om begrip te creëren over het tekort aan sommige medicijnen. Of om in te spelen op het hooikoortsseizoen dat dit jaar veel eerder begon. Dus zowel op informatievoorziening als op het commerciële vlak biedt de nieuwe instore communicatie veel voordelen.

Daarnaast is er tevens voldoende ruimte voor de vestigingen om eigen lokale informatie te laten zien.

Eigen content makkelijk te beheren
We spraken in de vestiging in Tilburg met beherend apotheker & clustermanager Mani Marwat:
“Veel content wordt centraal aangestuurd, hier hebben wij geen omkijken naar en worden wij als vestiging volledig ontzorgd door het hoofdkantoor. Maar soms hebben wij eigen lokale content te delen. Dit kunnen we eenvoudig zelf toevoegen. Denk bijvoorbeeld aan de aankondiging van informatieavonden over diabetes of een partneruiting van de plaatselijke sportclub.

AVEX heeft samen met BENU een duidelijke instructie gemaakt waardoor dit simpel uit te voeren is. En als we er niet uitkomen kunnen wij contact opnemen met de Service Desk van AVEX.”

Service & Support door Pulse Monitoring
Naast de uitrol van het digital signage project heeft AVEX ook een stuk innovatie op service en support toegevoegd. Met het dagelijks beheer van 655 schermen kan er altijd wel ergens in het land een storing ontstaan. Om dit snel en zo soepel mogelijk te kunnen oplossen is er een koppeling gemaakt met het door AVEX in eigen beheer ontwikkelde remote monitoring platform Pulse. Deze unieke beheeroplossing van AVEX biedt BENU de mogelijkheid om op afstand de audiovisuele apparatuur te monitoren en beheren.

Remote support lost in 80% van de gevallen de storing op afstand op
Pulse Monitoring van AVEX geeft real-time inzicht in de status van de apparatuur, waardoor eventuele storingen proactief kunnen worden aangepakt voordat ze problemen veroorzaken. Hierdoor kunnen BENU en AVEX de downtime van schermen minimaliseren en de operationele efficiëntie verbeteren! Vanuit het hoofdkantoor van AVEX in Breukelen worden 80% van de storingen op afstand opgelost, soms al voordat een vestiging dat zelf in de gaten heeft gehad.

Minder reiskosten en minder manuren
Een ander groot voordeel voor BENU en AVEX is dat voor veel simpele – maar wel regelmatig voorkomende – storingen wij niet naar een vestiging hoeven te rijden. Denk hierbij aan een losgeraakte HDMI- of internetkabel of het herstarten van een contentplayer of PC. Samen met de lokale vestigingsmanager kan dit eenvoudig op afstand worden verholpen. Dit scheelt reisuren en brandstof; goed voor het budget én een stuk duurzamer voor mens en milieu! Met deze klantcase digital signage speciaal voor de retail wordt duidelijk dat er op meerdere vlakken dus besparingen kunnen worden doorgevoerd én nog efficiënter kan worden gewerkt.

Digital Signage softwareplatform door Scala

De aansturing van de content wordt gedaan met Scala.

• Voorwaarde in de keuze van het Digital Signage systeem was dat het een bewezen stabiel systeem moest zijn waarbij gebruiksvriendelijkheid een belangrijk onderdeel is.
• De keuze viel hierdoor op Scala: met 31 jaar ervaring in de digital signage-industrie staat Scala wereldwijd bekend als de leider in stabiele, veilige én schaalbare signage oplossingen.
• Belangrijkste uitgangspunt was dat het mogelijk moet zijn content centraal naar apotheken te sturen alsmede het kunnen plaatsen van content op lokaal niveau.
• Hierbij is het een voordeel dat het systeem beschikt over een goede rollen en rechten structuur en is het een gebruiksvriendelijk systeem wat intuïtief werkt.
• Daarnaast is AVEX als content partner betrokken bij het plaatsen van de content voor de landelijke uitingen en zijn wij helpdesk voor de lokale apotheken.

Displays door LG

Voor de displays is er gekozen voor de schermen van LG.

• BENU had aangegeven te willen werken met kwalitatief hoogwaardige schermen van een A-merk. Hierbij was belangrijk dat de fabrikant zowel indoor als high brightness schermen kon leveren. Met een high brightness display blijft content in een etalage die op de zonzijde staat namelijk óók goed zichtbaar.
• Een ander belangrijk voordeel van LG is dat in de gekozen series een breed productportfolio in verschillende formaten schermen beschikbaar is. Van 43 inch tot en met 75 inch displays.
• Voor de indoor schermen is gekozen voor schermen uit de UH serie waarbij schermen van 43 tot en met 75 inch zijn ingezet. Deze schermen hebben een lichtopbrengst van 500 nit.
• Voor de etalageschermen is gekozen voor de high brightness XS serie in de formaten 49 en 55 inch. Deze schermen hebben een lichtopbrengst van 4000 nit.
• In tijden van uitdagingen rondom levertijden van producten is LG erin geslaagd de gevraagde hoeveelheid schermen ter beschikking te hebben en snel te kunnen leveren. Hierdoor kon na opdracht snel worden gestart met de installatie van de schermen waarbij wij geen vertragingen hebben opgelopen door het ontbreken van displays.

Door gebruik te maken van deze moderne digital signage-oplossingen van AVEX in 345 apotheken van BENU in het hele land, wordt belangrijke gezondheidsinformatie en actuele aanbiedingen op een visueel aantrekkelijke manier aan klanten getoond. Dit helpt de bewustwording te vergroten, betrokkenheid te stimuleren en draagt bij aan de missie van BENU om iedereen gezond te houden!

In deze klantcase hebben wij laten zien hoe je digital signage succesvol kan toepassen in de retail. Ook benieuwd hoe wij met een digital signage oplossing jouw organisatie efficiënter kunnen maken. En commerciële kansen kunnen vergroten?

En hoe dit in combinatie met een remote monitoring systeem ook nog eens besparingen kan opleveren voor je onderhoud- en servicekosten?

Neem dan vandaag nog contact op met één van onze specialisten!