Kennisdelen is key: Globalisering en het effect op facility bij CMS

André Boddeveld werkt ruim 21 jaar bij CMS. Vanuit het HRM is hij in de functie van Office Manager gerold. Een ondersteunende rol op gebied van gebouwenbeheer en faciliteiten. Maar ook de postkamer, repro’s en overige facilitaire diensten vallen onder zijn verantwoordelijkheid.

Welke veranderingen heb je meegemaakt in de afgelopen jaren?

“De advocatuur en het notariaat zijn beroepsgroepen die vrij traditioneel van aard zijn. Maar de afgelopen jaren is er wel veel veranderd en die veranderingen gaan door. In de hele juridische sector zie je dat een efficiëntieslag gaande is waarbij ook wordt gekeken naar de inzet van technische innovaties. In mijn rol ben ik vooral opgeleid en opgevoed om onze juristen zo goed mogelijk te faciliteren. Wij stellen alles in het werk om hen te faciliteren, zodat zij zich volledig kunnen richten op het bedienen van cliënten.”

Jullie zijn een van de grootste kantoren ter wereld en hebben daarmee een Top 10-positie. Welke impact heeft dit op jullie?

“CMS is inderdaad een grote internationale organisatie. We hebben vestigingen in 42 landen. Dat heeft effect op onze facilitaire organisatie. Klanten kunnen op ieder tijdstip van de dag worden ingevlogen. Dat vraagt een andere mindset en een grote flexibiliteit, wat ons tegelijkertijd in staat stelt om onze juristen 24/7 te faciliteren. Dat heeft impact op onze organisatie. Van het reserveren van hotelkamers, het serveren van een maaltijd om elf uur ’s avonds tot aan de avondbezetting van onze receptiebalie door een hospitality dame. Wij maken het allemaal mogelijk. In mijn functie geef ik leiding aan 40 mensen in Amsterdam, Utrecht en Brussel.”

CMS is verhuist naar het Atrium op de Zuidas. Vanwaar deze keuze?

“Ons huurcontract in het andere pand in Amsterdam liep af. We zijn gaan kijken naar andere gebouwen en al heel snel viel de keuze op de nieuwe South Tower van het Atrium. Het is een prominent gebouw met veel glas, heeft karakter en mooie lijnen. De ligging ten opzichte van Schiphol is ook heel gunstig voor onze internationale cliënten. En het uitzicht is fenomenaal, met als bonus het uitzicht op de nieuwe Rechtbank Amsterdam die nu wordt gebouwd.”

Hoe heb je de benodigde vergaderfaciliteiten berekend?

“Je kijkt naar de huidige situatie met het aantal vergaderzalen en de bezettingsgraad. Maar niet geheel onbelangrijk, welke toekomstbehoefte is er? Bij meer deals met grote groepen heb je ook meer dealrooms nodig. Bijvoorbeeld een grote deal, waarbij een cliënt van ons overweegt om een ander bedrijf over te nemen. Dat kan gaan om een miljardenovername waarbij zo’n deal wel een week kan duren. CMS wordt dan ingeschakeld om de deal juridisch te onderzoeken en aansluitend de deal te sluiten.”

Kan je iets vertellen over jullie hoofdkantoor in het Atrium?

“We hebben ongeveer 6.052m² aan oppervlakte gehuurd in dit mooie gebouw op de Zuidas. Het is een van de oudste panden hier wat onlangs volledig gerenoveerd is. Qua vergadercapaciteit beschikken we over elf vergaderzalen voor gezelschappen tussen 6 – 80 personen. De zalen beschikken over presentatie-oplossingen zoals een groot formaat display en draadloos presenteren.”

Wat vind je het leukste aan je baan?

“Geen dag is bij mij hetzelfde. Wij faciliteren van A-Z. Daarnaast kan mijn agenda iedere dag overhoop worden gegooid. Ik leef in de waan van de dag, waar ik ook nodig ben. Dat kan hier in Amsterdam, Utrecht of Brussel zijn.”

Hoe ziet de toekomst van facility eruit volgens jou?

“Mijn ervaring is dat sinds de digitalisering binnen facility is ingevoerd dat er in de praktijk meer handjes nodig zijn. Denk bijvoorbeeld aan portals voor zalenreserveringen. Dat werkt mijns inziens niet binnen de facilitering in een bedrijf. Wel in andere sectoren. De meetings zijn dan veelal ad hoc en daar moeten we als facility gelijk op in spelen.”

Wat is echte hospitality voor jou?

“We zijn als Nederland maar een klein land als het om hospitality gaat. We hebben service echt hoog in het vaandel staan. Maar als je wel eens in London of New York bent geweest dan weet je niet wat je ziet. Dat is pas beleving. Daar kunnen we in Nederland soms nog wel wat van leren.”

Over CMS

CMS is één van de grootste advocatenkantoren ter wereld met 4500 juristen, 1000 partners en 74 vestigingen in 42 landen. Met samen één leidend principe: Your World First. Hun juristen zijn dan ook volledig gespecialiseerd in de klant. Zij combineren sectorkennis en gedegen lokale expertise. Op nationaal en internationaal niveau. CMS Nederland heeft kantoren in Amsterdam, Utrecht en Brussel.